{"id":893,"date":"2024-07-10T15:33:42","date_gmt":"2024-07-10T15:33:42","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fansyme.com\/docs\/uncategorized\/empfangen-und-versenden-von-bestellungen\/"},"modified":"2025-01-11T17:47:21","modified_gmt":"2025-01-11T17:47:21","password":"","slug":"empfangen-und-versenden-von-bestellungen","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/docs\/shop-de\/empfangen-und-versenden-von-bestellungen\/","title":{"rendered":"Empfangen und Versenden von Bestellungen"},"content":{"rendered":"\n

When an order is placed, you will be notified via email and site notifications. Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, wirst du per E-Mail und \u00fcber Benachrichtigungen auf der Seite informiert. Du kannst alle deine Bestellungen hier<\/a> einsehen und verwalten.<\/p>\n\n

ACHTUNG:<\/strong> \nDu hast 3 Tage Zeit, die Bestellung zu akzeptieren. Wenn du sie innerhalb dieses Zeitraums nicht annimmst, wird die Bestellung automatisch an den K\u00e4ufer\/Benutzer zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n\n

Bestellaktionen:<\/h3>\n\n

Wenn du eine Bestellung erh\u00e4ltst, stehen dir folgende Optionen zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n\n

    \n
  1. Akzeptieren<\/strong> \nDurch das Akzeptieren der Bestellung best\u00e4tigst du, dass der Artikel innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit verf\u00fcgbar und versandbereit ist.<\/li>\n\n\n\n
  2. Ablehnen<\/strong> \nWenn du die Bestellung ablehnst, wird sie storniert und der Artikel deaktiviert. M\u00f6chtest du den Artikel wieder verkaufen, stelle sicher, dass er wieder aktiviert ist und du in der Lage bist, die Bestellung zu erf\u00fcllen. Der K\u00e4ufer wird automatisch erstattet.<\/li>\n\n\n\n
  3. Bestellung versenden<\/strong>\n
      \n
    • Gib den Namen des Versandunternehmens an.<\/li>\n\n\n\n
    • Trage die Sendungsnummer f\u00fcr die Lieferung ein. Nur Bestellungen mit korrekten Sendungsnummern werden ausgezahlt.<\/li>\n\n\n\n
    • Falls nach dem Markieren der Bestellung als versendet ein Problem auftritt, kannst du die Bestellung weiterhin stornieren. Dies wird den Benutzer erstatten. Bitte nutze die Nachrichtenfunktion, um mit dem Benutzer zu kommunizieren und transparent \u00fcber Probleme zu informieren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n

      Bearbeitungszeit-Details<\/strong><\/h3>\n\n

      F\u00fcr Produkte mit Bearbeitungszeit:<\/p>\n\n

        \n
      • Du musst die Bestellung innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit liefern oder versenden, die du f\u00fcr das Produkt festgelegt hast.<\/li>\n\n\n\n
      • Wird das Produkt nicht innerhalb dieses Zeitrahmens geliefert oder versendet, wird die Bestellung storniert und der Benutzer erh\u00e4lt eine Erstattung.<\/li>\n<\/ul>\n\n

        Wenn du die Bearbeitungszeit f\u00fcr ein Produkt verl\u00e4ngern musst, kontaktiere uns bitte, und wir werden dir bei der Aktualisierung der Einstellungen behilflich sein.<\/p>\n\n

        Stelle immer sicher, dass deine Bearbeitungszeiten realistisch sind, um deinen K\u00e4ufern einen klaren und genauen Zeitrahmen zu bieten und das Vertrauen aufrechtzuerhalten.<\/p>\n\n

        Wie versende ich eine Bestellung?<\/h2>\n\n

        Um eine Bestellung zu versenden:<\/p>\n\n

          \n
        1. F\u00fcll die Versandfirma<\/strong> und die Sendungsnumme<\/strong>r in den Bestelldetails aus.<\/li>\n\n\n\n
        2. Sobald diese Informationen bereitgestellt sind, bekommst du die Zahlung f\u00fcr die Bestellung.<\/li>\n<\/ol>\n\n

          Wichtiger Hinweis:<\/strong><\/p>\n\n

            \n
          • Stell sicher, dass die Bestellung innerhalb der von dir festgelegten Bearbeitungszeit<\/strong> verschickt wird.<\/li>\n\n\n\n
          • Wenn die Bestellung nicht rechtzeitig verschickt wird, wird sie storniert<\/strong>, und der Kunde bekommt sein Geld zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ul>\n\n

            Warum Sendungsnummern erforderlich sind:<\/strong><\/p>\n\n

            Eine g\u00fcltige Sendungsnummer bereitzustellen ist wichtig, um deinen Fans eine reibungslose Erfahrung zu garantieren. Ohne sie kann FansyMe bei Anfragen zu verlorenen oder versp\u00e4teten Paketen nicht weiterhelfen<\/strong>. W\u00e4hrend wir bem\u00fcht sind, bei der L\u00f6sung von Problemen zu helfen, sind wir nicht f\u00fcr verlorene Sendungen verantwortlich, und alle Anspr\u00fcche m\u00fcssen direkt mit dem Versanddienstleister gekl\u00e4rt werden.<\/p>\n\n

            P\u00fcnktlicher Versand und genaue Sendungsverfolgung helfen, Vertrauen aufzubauen und sicherzustellen, dass deine Fans ihre Artikel ohne Probleme erhalten!<\/p>\n\n

            Sichere Versandrichtlinien<\/strong><\/h3>\n\n

            Um deine Privatsph\u00e4re beim Versenden von Artikeln an Fans zu sch\u00fctzen, empfehlen wir die folgenden sicheren Versandpraktiken. Das sind einfache und leicht umsetzbare L\u00f6sungen, um deine pers\u00f6nliche Adresse privat zu halten.<\/p>\n\n

            Nutze ein Postfach<\/strong><\/h4>\n\n

            Ein Postfach<\/strong> ist eine ausgezeichnete M\u00f6glichkeit, deine pers\u00f6nliche Adresse vertraulich zu halten.<\/p>\n\n

            Wie du ein Postfach einrichtest:<\/strong><\/p>\n\n

              \n
            • Melde dich f\u00fcr ein Postfach<\/strong> bei der Deutschen Post in deiner lokalen Filiale oder online an.<\/li>\n\n\n\n
            • Nutze die Postfachadresse als R\u00fccksendeadresse, wenn du Artikel verschickst.<\/li>\n\n\n\n
            • Stell sicher, dass Fans nicht \u00fcber die Versandetiketten auf deine private Adresse zur\u00fcckverfolgen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n

              Wichtige Vorteile:<\/strong><\/p>\n\n

                \n
              • Deine pers\u00f6nliche Adresse bleibt privat.<\/li>\n\n\n\n
              • Das Postfach kann bei Bedarf auch zur\u00fcckgeschickte Artikel empfangen.<\/li>\n<\/ul>\n\n

                Nutze neutrale Adressen \u00fcber Paketshops<\/strong><\/h4>\n\n

                Viele Versandanbieter wie DHL, Hermes und DPD erm\u00f6glichen es dir, Paketshops als Abgabe- und R\u00fcckgabepunkte zu nutzen.<\/p>\n\n

                Schritte, um eine Paketshop-Adresse zu nutzen:<\/strong><\/p>\n\n

                  \n
                1. Finde einen nahegelegenen Paketshop (\u00fcber die Websites von DHL, Hermes oder DPD).<\/li>\n\n\n\n
                2. Nutze die Paketshop-Adresse als R\u00fccksendeadresse, wenn du das Versandetikett erstellst.<\/li>\n\n\n\n
                3. Gib dein Paket im gleichen Paketshop ab.<\/li>\n<\/ol>\n\n

                  Wichtige Vorteile:<\/strong><\/p>\n\n

                    \n
                  • Paketshops bearbeiten zur\u00fcckgeschickte Artikel, ohne deine pers\u00f6nliche Adresse preiszugeben.<\/li>\n\n\n\n
                  • Fans sehen nur die Paketshop-Adresse auf dem Etikett.<\/li>\n<\/ul>\n\n

                    Nutze anonymisierte Versandetiketten<\/strong><\/h4>\n\n

                    Viele Versandanbieter erlauben es dir, die Absenderdetails auf Versandetiketten anzupassen.<\/p>\n\n

                    Wie du dein Versandetikett anonymisierst:<\/strong><\/p>\n\n

                      \n
                    • Verwende einen Firmennamen<\/strong> oder ein Pseudonym<\/strong> anstelle deines echten Namens.<\/li>\n\n\n\n
                    • Nutze eine Paketshop-Adresse<\/strong> oder ein Postfach<\/strong> als R\u00fccksendeadresse.<\/li>\n\n\n\n
                    • Das kannst du beim Kauf deines Versandetiketts online einrichten (z.B. \u00fcber den DHL-Versandschein oder Hermes Versandmarke).<\/li>\n<\/ul>\n\n

                      Wichtige Vorteile:<\/strong><\/p>\n\n

                        \n
                      • Dein pers\u00f6nlicher Name und deine Adresse werden nicht angezeigt.<\/li>\n\n\n\n
                      • L\u00e4sst sich f\u00fcr jede Sendung einfach einrichten.<\/li>\n<\/ul>\n\n

                        Allgemeine Tipps f\u00fcr sicheren Versand<\/strong><\/h4>\n\n
                          \n
                        • Verfolge immer deine Sendungen:<\/strong> Stelle sicher, dass du einen verfolgbaren Versand nutzt, damit sowohl du als auch der Fan den Lieferfortschritt verfolgen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n
                        • Sei transparent mit deiner Bearbeitungszeit:<\/strong> Kommuniziere klar, wie lange es dauert, die Artikel zu bearbeiten und zu versenden.<\/li>\n\n\n\n
                        • Kontaktiere den FansyMe-Support f\u00fcr Unterst\u00fctzung:<\/strong> Wenn du dir unsicher bist, wende dich an unser Team f\u00fcr Hilfe.<\/li>\n<\/ul>\n\n

                          Durch die Umsetzung dieser einfachen Schritte kannst du sichere und professionelle Lieferungen an deine Fans gew\u00e4hrleisten, w\u00e4hrend du deine Privatsph\u00e4re wahrtst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          When an order is placed, you will be notified via email and site notifications. Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, wirst du per E-Mail und \u00fcber Benachrichtigungen auf der Seite informiert. Du kannst alle deine Bestellungen hier einsehen und verwalten. ACHTUNG: Du hast 3 Tage Zeit, die Bestellung zu akzeptieren. Wenn du sie innerhalb dieses Zeitraums…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"doc_category":[45],"doc_tag":[],"class_list":["post-893","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-shop-de"],"year_month":"2026-04","word_count":823,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"riccardo","author_nicename":"riccardo","author_url":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/author\/riccardo\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Shop","term_url":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/faq-category\/shop-de\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/893","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=893"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/893\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":894,"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/893\/revisions\/894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=893"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=893"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fansyme.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=893"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}